Spedizione e Costi
Come ampiamente anticipato e descritto in QUESTO ARTICOLO le spedizioni e la logistica sono dal 2026 gestite dal DRIADA. Noi di F.I.G, continueremo a gestire gli ordini, i pagamenti dall’Italia e il processing dell’ordine.
Processing dell’ordine.
Il giorno lavorativo successivo alla verifica del pagamento dell’ordine inizia il processing. Noi di F.I.G. gestiamo la prima parte del processing dove verifichiamo la correttezza dell’ordine, degli indirizzi e via dicendo, controlliamo che i prodotti ordinati siano effettivamente in stock e giriamo l’ordine a DRIADA che si occuperà della spedizione vera e propria. Nonostante Driada si occupa della spedizione e della logistica VOI rimarrete in tutto e per tutto nostri clienti: tutte le comunicazioni sul processing, spedizione e via dicendo le riceverete da noi e non da driada.
Tempi di consegna
Considerate sempre che: si contano SOLO I GIORNI LAVORATIVI. Il conto dei giorni inizia dal giorno successivo di qualunque evento. Ci vogliono dai 3 ai 4 giorno per il processing interno (controllare che effettivamente i prodotti del vostro lotto siano testati e corretti. L’ordine passa alla logistica DRIADA e ANDROLEX e ci vogliono altri 3-5 giorni per controlli logistici, packaging e ritiro corriere. Il tracking code può venire elargito anche qualche giorno dopo la spedizione. NOTA BENE che viste le problematiche recenti con le dogane e i corrieri internazionali molti tracking code ritardano o non vengono elargiti e se ci sono potrebbero cambiare o non essere affidabili (VEDI HOME PAGE)
Una volta che partono le spedizioni verso i Paesi europei richiedono generalmente da 6 a 21 giorni lavorativi (spesso meno ma non possiamo assicurarlo visto che dipende dal corriere)
Non è possibile indicare una data di consegna precisa, poiché i tempi dipendono esclusivamente dalla logistica e dai flussi operativi delle società di trasporto coinvolte.
Imballaggio sicuro e discreto
La sicurezza della spedizione è una nostra priorità assoluta. Grazie a molti anni di esperienza nel settore, adottiamo procedure collaudate per garantire che ogni ordine venga consegnato in modo sicuro e affidabile. La fiducia di migliaia di clienti soddisfatti ne è la conferma.
I prodotti (integri con scatola) sono a loro volta inscatolati in scatole “scudo” nominate con prodotti di comune accesso per facilitare i processi di sdoganaggio. A prodotto ricevuto APRITE LE SCATOLE SCUDO per trovare i vostri prodotti!
Come garantiamo una consegna sicura:
Imballaggio accurato
Ogni pacco viene preparato con la massima attenzione. I prodotti sono avvolti singolarmente in materiale protettivo (come pluriball) per assicurare che arrivino in perfette condizioni.
Aspetto discreto
Il pacco ha l’aspetto di una normale spedizione e-commerce, identico a migliaia di altri pacchi inviati quotidianamente. Questo riduce al minimo qualsiasi attenzione indesiderata. Inoltre, il tipo di imballaggio può variare in base al Paese di destinazione, in base alla nostra consolidata esperienza regionale.
Selezione delle destinazioni di spedizione
Spediamo esclusivamente verso Paesi con controlli doganali più permissivi, dove il rischio di ispezione è significativamente inferiore. Questa strategia, affinata nel corso degli anni, riduce drasticamente il rischio di blocchi o sequestri. Abbiamo volutamente interrotto le spedizioni verso Paesi in cui tali rischi sono elevati, per tutelare i nostri clienti.
La vostra soddisfazione e sicurezza sono per noi fondamentali.
Assistenza in caso di problemi di consegna
Come cliente F.I.G., avrete sempre supporto dedicato anche da parte di DRIADA che si occupa delle spedizioni e della logistica. La nostra esperienza pluriennale garantisce una gestione professionale di qualsiasi eventualità, riducendo al minimo i rischi per l’utente finale. Anche in caso che contattiate il loro servizio spedizioni potete menzionare tranquillamente che avete fatto l’ordine da F.I.G.
Disponiamo di un eccellente storico di consegne riuscite in tutta Europa. Per mantenere questo elevato standard, utilizziamo imballaggi discreti e strategie di spedizione mirate anche verso Paesi con controlli postali più stringenti.
Paesi di spedizione e costi di spedizione e processing (aggiunti automaticamente all’ordine)
Spediamo nei seguenti Paesi:
| Paese | Costo spedizione |
|---|---|
| Austria | €35 |
| Belgio | €35 |
| Bulgaria | €35 |
| Croazia | €35 |
| Repubblica Ceca | €35 |
| Francia | €35 |
| Germania | €35 |
| Grecia | €35 |
| Ungheria | €35 |
| Italia | €27 |
| Lussemburgo | €35 |
| Paesi Bassi | €35 |
| Portogallo | €35 |
| Romania | €35 |
| Slovacchia | €35 |
| Slovenia | €35 |
| Spagna | €35 |
Non effettuiamo spedizioni verso i seguenti Paesi:
- Polonia
- Regno Unito
- Irlanda
- Cipro
- Svizzera
- Bielorussia
- Isole Canarie (Spagna)
- Danimarca
- Estonia
- Montenegro
- Finlandia
(ad eccezione degli ordini all’ingrosso)
Attenzione: tecnicamente una volta che l’ordine viene preso in carico dal corriere e il cliente riceve il tracking code qualunque problema di consegna deve essere risolto tra il cliente e il corriere che ha in consegna l’ordine. Chiaramente noi Vi possiamo dare assistenza per quanto possibile ma:
1) Non è dovuta
2) Non possiamo interagire direttamente con corrieri partner locali soprattutto PRIMA dei canonici 20 giorni lavorativi che può impiegare il pacco ad arrivare dal giorno della spedizione (SPEDIZIONE NON PROCESSING)
Come FIG ha SEMPRE fatto cercherà di aiutarvi e assistervi nei problemi MA NON POSSIAMO FARE NULLA:
1) Se il pacco risulta consegnato ma Voi non lo avete ricevuto: questo è una problematica legata direttamente dal destinatario al corriere ultimo della consegna
2) Ricordatevi che i pacchi internazionali richiedono la FIRMA: se vuoi mettete nelle note di lasciare il pacco in un luogo (esempio: nella cassetta, nel portone o ad un indirizzo vicino) e il pacco risulta consegnato ma non lo avete NON POSSIAMO DARE ASSISTENZA, invitiamo a non scrivere questo tipo di note se non necessarie.
Se il pacco risultasse perso o bloccato o vacante da troppo tempo sarà NOSTRO piacere rimborsare o rispedire l’ordine senza problemi.Visto che quello del servizio clienti NON è un nostro compito ma lo facciamo comunque vi invitiamo a non scrivere frasi maleducate o a rivolgervi a noi con indisponenza quando avete un problema con un pacco.
Quando fate l’ordine e dichiarate di aver letto e di confermare i termini e condizioni la cosa include anche e soprattutto questa nota.
Grazie.
