Cómo realizar un pedido

El procedimiento para realizar un pedido es muy sencillo. NO es necesario abrir ninguna cuenta.
Aquí tienes la guía paso a paso:

  • Seleccione los productos que desea pedir simplemente haciendo clic en«Añadir al carrito»en la página del producto que le interese. Cada vez que añada algo al carrito, aparecerá al lado una vista previa del carrito actualizado. Desde esta vista previa, puede ver la página del carrito real o proceder directamente al pedido.
  • Cuando hayas añadido todos los productos que te interesan al carrito, puedes ver el carrito simplemente haciendo clic en el icono del carrito situado en la esquina superior derecha o en el menú.
  • En esta página podéis ver todos los productos que habéis seleccionado y la cantidad (que se puede modificar, o bien se pueden eliminar productos del carrito). También veréis el coste total de los productos que habéis seleccionado. Atención: a este precio hay que añadir los gastos de tramitación y envío (27 euros en Italia).
  • En la página del carrito también puede añadir un código promocional (si lo tiene) y hacer clic en «Aplicar código promocional». También puede añadir el código promocional más tarde.
  • Si desea añadir productos al carrito, puede seguir comprando en el sitio web. Si todo es correcto, puede hacer clic en el botón«Continuar con el pedido».
  • En este punto, se le pedirá que rellene los datos de envío (al no facturar, son los mismos que los de facturación). Preste mucha atención al rellenar correctamente la dirección: NO UTILICE EL RELLENADO AUTOMÁTICO: cualquier error puede provocar que no se realice la entrega y esto será culpa suya y no será reembolsable.
  • Si ya es cliente, puede iniciar sesión (haga clic en el enlace «ya es cliente»). Si no es cliente, puede registrarse para no tener que volver a rellenar todos los datos en futuros pedidos.
  • En esta página, el total ya estará actualizado con los gastos de envío y tramitación. Si no ha introducido un código promocional anteriormente, puede introducirlo ahora en el espacio correspondiente.
  • RECOMENDAMOS que leáis los términos y condiciones, así como todos los apartados relativos al envío y a las formas de pago. Al hacer clic, aceptáis dichos términos y condiciones al formalizar el pedido. Si no hacéis clic para aceptar, el pedido no se tramitará.
  • Si todo es correcto, haga clic en «Realizar pedido».
  • Si no ha rellenado correctamente algún campo obligatorio, el pedido no se tramitará: corrija los errores en la misma página y vuelva a hacer clic en «Realizar pedido».
  • Después de unos segundos, aparecerá en pantalla un mensaje indicando que se ha recibido el pedido: en la misma página verá el número de pedido, la fecha del pedido, su correo electrónico y el total.

EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 minutos (normalmente antes) recibiréis un correo electrónico automático de confirmación del pedido (comprobad la carpeta de correo no deseado si no lo recibís): este NO es el correo electrónico con los datos de pago. EL CORREO CON LOS DATOS DE PAGO llegará posteriormente, en un plazo máximo de unas 24 horas en días laborables: el proceso NO es automático, por lo que os rogamos que no insistáis si no recibís los correos de inmediato. Gracias.

  • Los correos electrónicos que recibirán tendrán como remitente«FarmaciaItalianaGenova»:les recordamos nuevamente que revisen la bandeja de correo no deseado en caso de no recibirlos.
  • En el correo electrónico de pago se resumirán todos los puntos importantes relacionados con el envío que USTED aceptó al realizar el pedido.
  • DISPONÉIS DE 24 HORAS EN DÍAS LABORABLES para realizar el pago. Si por algún motivo no podéis realizar el pago en un plazo de 24 horas, comunicádnoslo indicando el motivo y no habrá ningún problema: cualquier pedido que no se pague en un plazo de 24 horas y no se comunique dará lugar a la expulsión del cliente y a la cancelación del pedido.
  • La primera parte del proceso la gestiona directamente Farmacia Italia Génova (F.I.G.): nos encargaremos de gestionar el pago, de realizar los controles básicos de los pagos y de las direcciones, y comprobaremos si los productos que habéis pedido están efectivamente en stock y listos para su envío.
  • Una vez recibido el pago (no realizado, sino recibido y verificado), el pedido se procesa en un plazo de 24 horas. El procesamiento dura aproximadamente entre 3 y 4 días laborables.
  • Driada se encargará, tal y como se ha anunciado y explicado ampliamente, de la segunda parte del procesamiento (embalaje seguro y discreto) y del envío. Es importante destacar que, AUNQUE DRIADA SE ENCARGUE DEL ENVÍO, ustedes seguirán siendo nuestros clientes, por lo que seremos nosotros quienes les informaremos sobre el estado del procesamiento y el código de seguimiento del envío.